認定企業
有限会社銀水荘
| 認定年月 | 2026年09月 |
|---|---|
| 業種 | 宿泊業、飲食サービス業 |
| 所在地 | 神戸市北区有馬町1654-1 |
| 外国人従業員数 | 6人 |
| 外国人従業員の国籍 | 中国、ベトナム、カザフスタン、ミャンマー |
企業概要・PR
＜事業内容＞
・当社は創業1928年、間もなく創業100年を迎えます。
これまで出会った多くのお客様に支えて頂いたおかげで、今があります。
「ありがとう、また来るね」と言ってもらえるような旅館を目指して、
これからもお客様との繋がりを大切に、次の100年に向けて成長して参ります。
―企業理念―
●不易流行
これまで受け継がれてきた温泉旅館としての伝統や文化を大切にしながら、時代と共に変化し多様化するお客様のニーズに寄り添うことで、新たな価値を創造し、感動を提供し続けます。
●お客様に合わせたおもてなし
お客様一人ひとりの想いに寄り添い、お客様の心を汲み取った心地良いおもてなしを目指します。「いつ来ても、今の自分にぴったりなサービスが受けられる」－そんな安心感と感動を届けられる旅館であり続けます。
●地域との共生
地域の自然・文化・人々との繋がりを大切にし、持続可能な観光と地域経済の発展に貢献します。お客様にとって「また訪れたい場所」であり続けるために、私たちは地域と共に歩み続けます。
＜PR等＞
・調理場、フロントに外国人材を配しています。年々海外からのお客様も増えており、会社も多様性を認め、お互いを尊重しさらに働きやすい環境を整えております。
寮の整備（2025年新築）や生活支援、在留資格のサポート等も行っています。
定期的な面談を行い、安心して働けるような取り組みと共に、日本での生活を充実する為に地域の行事などにも積極的に参加いただいています。
・これからは、外国の方に活躍頂けるような特定技能での募集も含めて、いろんな役割での門戸を開き、一緒に温泉文化を未来に持続可能な事業を作っていきたいと考えています。
チェックリスト
- 1
出入国、労働関係及び社会保険関係等の法令を遵守している
企業の取り組み
- 2
外国人の採用方針を経営者と従業員の間で共有している
企業の取り組み
・会社の新年度（５月）に毎年、代表取締役が会社目標を掲げ、社内に掲示する。
・業務上全社員会議は不可能なので、部門ごとの会議を設営し、代表が訓示または総務部長が代読する - 4
労働条件（労働時間、休日、賃金、業務内容等）を採用前に相互確認している
企業の取り組み
・毎年、４月に賃金改定する際、外国人労働者は人事課長が対面で詳細を説明し、特に変更点を細かく丁寧に説明し、納得してから契約更新している - 5
就業規則を多言語化し、採用時に説明している
企業の取り組み
・ベトナム籍採用時にベトナム語版を作成、ミャンマーも今後作成予定 - 6
安全衛生の留意点を外国人が理解できるよう取り組んでいる（業務マニュアルの多言語化、図示等）
企業の取り組み
・業務マニュアルを外国人が理解できるようにベトナム語を作成し、活用している - 7
適切な休憩や残業等の労働時間の管理、休日の確保等の環境整備をしている
企業の取り組み
・毎月、各部門のシフト作成者に前月の残業時間の確認、当月の休日数を確認。当月半ばに総務部長がタイムカードを現認し、休日数、時間外数を確認、適切な休日が確保できているか、過度な働き方になっていないかを注視し、場合によってはシフト管理者に注意している - 8
宗教・慣習の違いへの理解促進と必要に応じた配慮（礼拝場所の確保、食堂での食材表示等）をしている
企業の取り組み
【理解促進】
・入社時に配慮についての聞き取りを行っている
・慣習の違いについては、定期的な面談を行い職場環境を整えている
【配慮】
・現時点では配慮の必要はないが、必要があれば改善をする予定である - 9
日常生活（住まいの確保、行政手続き、通院等）やライフイベント（結婚、出産、子育て、住居購入等）に係るサポート体制を整備している
企業の取り組み
・行政手続き、住環境インフラ整備の同行（金融機関口座開設、携帯電話ショップへの同行、住宅手当補助の実績あり）を総務部門（総務部長、人事課長、経理担当者）で支援している - 10
地域コミュニティ（イベント、清掃活動等）への参加を会社ぐるみですすめている
企業の取り組み
・有馬温泉内、自治会イベント、清掃活動などに参加している - 11
適切な人事評価を行い、キャリアプランを明示している
企業の取り組み
・パフォーマンスレビューシートでの目標管理を行っているが、外国人にも日本人と同様の目標をもってもらって、同じタームでの進捗面談を行っている
・年３回上席と面談を行い、進捗管理及び悩み相談を聴く場面にしている。それ以外にも都度話を聴けるような環境を総務部長、人事課長で作っている - 12
キャリア（年数、役職、資格）に応じた賃金体系を整備している
企業の取り組み
・日本人、外国人差をつけることなく、公平公正な階層に応じた賃金テーブルを整備している - 14
風通しの良い職場環境づくり（社内レクリエーションの実施等）に配慮している
企業の取り組み
・季節のお弁当の配布、繁忙期終了時に部門ごとの打ち上げの実施、コミュニティー造りの支援を定期的に行っている - 15
日本人と外国人が互いに思いやる社内風土の醸成に取り組んでいる
企業の取り組み
・お互いの文化や習慣、考え方を尊重するよう会議や個別面談時に説明している - 16
自社の理念や製品・サービス等の優位性、独自性等を従業員が認識、理解している
企業の取り組み
・改装した部屋の見学会、社内での研修会を定期的に実施。
・会社のサービスの向上、定着、優位性を認識、理解を深める機会を設けている
- 18
【自由記述】採用・定着に向けた企業独自の取組
企業の取り組み
・年間休日を年々増やす努力を行い、現状100日＋バースディ休日の1日、計101日を設定している
・弊社は多部門が存在し、部門間のコミュニケーションの励行や相互理解を深めるために、2026年2月より「ありがとうカード」を導入し、多数獲得者を毎月表彰する等、コミュニケーションを活性化する仕組みを作りました。その中には勿論外国人従業者も参加、登壇しています
・お客様相手の業務の為、特に従業者の体調管理は気を付けていて、職場での出張健康診断や出張インフルエンザ接種（割引）も実施
・体調不良時に速やかに診察できる産業医との連携を保ち、従業者の体調管理イコール会社のお客様への最高のサービスの提供という意識で日々心掛け接している
・万が一、体調不良者が発生しても、速やかにバックアップ体制を敷き、体調が整うまで休んでいただく環境を作っている
・安全衛生管理の観点では、高齢者にも働きやすい職場作りを目指していて、2025年には「夏場の暑気・熱中症対策での冷風機の購入」「作業階段に手すりを付設」2026年には社員駐車場にガードレールの設置など、毎年危機感を形に変えて安全に働ける職場風土を目指しています