兵庫県公式　ひょうごグローバル人材活躍企業認定制度

株式会社リップスカンパニー

企業概要・PR

＜事業内容＞
当社はホテルハウスキーピング事業やビルメンテナンス事業などを幅広く手掛ける総合管理企業です。創業40周年の歴史と実績のもと、ラグジュアリーホテルからビジネスホテルまで多くのホテル客室清掃整備を「1社完結」の責任体制で担っています。清掃スタッフの平均年齢は25歳と若く活気にあふれており、多くの外国人材が最前線や管理職として活躍しています。

＜PR等＞
・言葉や文化の壁を超えて現場の品質を高めるため、当社では日本語が堪能な外国人マネージャーの育成に特に力を入れています。自社研修センターを活用し、毎月の実技・座学研修を通じて管理能力と日本語コミュニケーション能力を磨き続けており、マネージャーが現場スタッフへ正しく指示や改善指導を行える管理体制を確立しています。
・現場スタッフが安全・快適に働ける環境づくりとして、夏場には会社から塩分補給タブレットやお茶を支給し、マネージャーからスタッフへ直接手渡して熱中症対策と日頃のコミュニケーションを徹底しています。また、モチベーションを高める「見せる制服」の導入や丁寧な挨拶指導を行い、ホテルの顔として安心して能力を発揮できる職場環境を整えています。
・今後も外国人スタッフが技能向上とキャリアアップを両立しながら安定して活躍できる環境整備を継続し、若い力と高いホスピタリティで地域社会に貢献してまいります。

チェックリスト

• 1

  出入国、労働関係及び社会保険関係等の法令を遵守している

  企業の取り組み
  （ひょうご産業SDGｓ認証企業）

• 2

  外国人の採用方針を経営者と従業員の間で共有している

  企業の取り組み
  ・HPで公表し、共有している。
  ・正社員は
  ➀「技術・人文・国際業務」又は「特定技能ビルクリーニング」の在留資格保有者
  ➁原則、日本語検定試験N２以上
  ➂ホテル顧客との日本語での意思疎通ができる
  ④外国人清掃スタッフへの日本語と母国語とで教育指導・スキルアップを含めたマネージメントが出来ることを必須としている

• 3

  外国人の採用方針と採用実績を公表している

  企業の取り組み
  【採用方針】
  ・HPで公表している
  ・正社員は
  ➀「技術・人文・国際業務」又は「特定技能ビルクリーニング」の在留資格保有者
  ➁原則、日本語検定試験N２以上
  ➂ホテル顧客との日本語での意思疎通ができる
  ④外国人清掃スタッフへの日本語と母国語とで教育指導・スキルアップを含めたマネージメントが出来ることを必須としている
  
  【採用実績】
  ・HPで公表している
  外国人正社員２１人(ネパール１９人、インドネシア１人・中国１人）
  

• 4

  労働条件（労働時間、休日、賃金、業務内容等）を採用前に相互確認している

  企業の取り組み
  （ひょうご産業SDGｓ認証企業）

• 5

  就業規則を多言語化し、採用時に説明している

  企業の取り組み
  ・基本的に技人国採用なので日本語が理解できるが簡易服務規程は英訳し共有している

• 6

  安全衛生の留意点を外国人が理解できるよう取り組んでいる（業務マニュアルの多言語化、図示等）

  企業の取り組み
  （ひょうご産業SDGｓ認証企業）

• 7

  適切な休憩や残業等の労働時間の管理、休日の確保等の環境整備をしている

  企業の取り組み
  （ひょうご産業SDGｓ認証企業）

• 9

  日常生活（住まいの確保、行政手続き、通院等）やライフイベント（結婚、出産、子育て、住居購入等）に係るサポート体制を整備している

  企業の取り組み
  ２人が住める自社所有マンション２部屋、１０人が住める集合住宅として会社寮として運営し住宅支援を行っている。その他の困りごとに関しては総務部がサポートしている

• 10

  地域コミュニティ（イベント、清掃活動等）への参加を会社ぐるみですすめている

  企業の取り組み
  （ひょうご産業SDGｓ認証企業）

• 11

  適切な人事評価を行い、キャリアプランを明示している

  企業の取り組み
  ・サラリーテーブル「年齢給・能力給」における評価との連動をしっかり説明しキャリアプランを可視化している
  ・ネパール人部長、中国人次長・ネパール人次長以下課長職・係長職などの職責を与えて活躍中

• 12

  キャリア（年数、役職、資格）に応じた賃金体系を整備している

  企業の取り組み
  ・サラリーテーブル「年齢給・能力給」における評価との連動をしっかり説明しキャリアプランを可視化している
  ・ネパール人部長、中国人次長・ネパール人次長以下課長職・係長職などの職責を与えて活躍中

• 14

  風通しの良い職場環境づくり（社内レクリエーションの実施等）に配慮している

  企業の取り組み
  （ひょうご産業SDGｓ認証企業）

• 15

  日本人と外国人が互いに思いやる社内風土の醸成に取り組んでいる

  企業の取り組み
  （ひょうご産業SDGｓ認証企業）

• 16

  自社の理念や製品・サービス等の優位性、独自性等を従業員が認識、理解している

  企業の取り組み
  ・LQMS(リップスクオリティーマネージメントシステム）を確立し、社員へしっかりと研修で落とし込みを行っていまるので理解と認識はされていると思います

• 17

  外国人定着率75％以上（直近5箇年平均）を達成している

  企業の取り組み
  ・定着率７５％を達成している

• 18

  【自由記述】採用・定着に向けた企業独自の取組

  企業の取り組み
  ・毎月1回以上研修を実施し、試験によってS1からS3までの社内資格取得を推進しています
  ・年に1回、従業員とその家族を招待してクリスマスパーティを行い、親睦を深めています
  ・給与テーブルを全社員に公開し外国人・日本人の差のない評価基準を提示しています
  ・キャリア支援の取り組みがエンゲージメントの向上につながっています
  ・外国人部長がトップとなり牽引していく教育研修部門を設立しました
  ・年２回の賞与授与の日には半期で特に功績のあった社員（パート含む）表彰
  ・全社で取り組んでいるSDGs推進が兵庫県GOLD認証を受けエンゲージメント向上に寄与　
  ・当社の知的資産経営方針を棚卸して纏めた報告書が経産省のポータルに掲載されていることなどもエンゲージメントの向上につながっています。
  ・新規受託の立ち上げ時は必ずプレスリリースし広報することで従業員のモチベーションをあげています